Процедура возврата

Кто должен написать заявление
• Заявление всегда пишет пассажир и только на свой билет.
• За пассажиров, не достигших 18 лет, заявление заполняет один из родителей с указанием даты рождения пассажира и степени родства.
• Исключение: в случае оплаты банковской картой заявление может написать владелец карты и, при необходимости, перечислить несколько пассажиров и заказа.

Процедура возврата

• За 24 часа до вылета авиакомпания оформляет возврат без удержания.

В других случаях уточняйте сумму к возврату у наших консультантов (информацию можно по телефону
+996 312 910889 или по почте vozvrat@tezjet.kg).
• Заполнить заявление на возврат (см. ниже). Это можно сделать от руки или на компьютере.
Паспорт гражданина Кыргызской Ресбулики (для граждан) либо паспорт иностранца (для иностранцев).
Детали заказа: все поля обязательны для заполнения
Банковские реквизиты заполняются в зависимости от способа оплаты
- Оплата от юридического лица – реквизиты того же юридического лица;
- Оплата по банковской карте (счет был закрыт) – реквизиты нового расчетного счета на то же имя.
Обратите внимание: при заполнении заявления вы подтверждаете, что вы ознакомлены в день отправки заявления с примерной суммой к возврату. Отказ от мест и возврат проводится сразу же после получения заявления без дополнительного согласования. Вам на электронную почту будет отправлен расчет суммы к возврату.
• Поставьте на заявлении «живую» подпись;
• Отсканируйте первую страницу паспорта (с фотографией), указанного в заявлении;
• Отправьте заявление и копию паспорта в отсканированном виде на адрес vozvrat@tezjet.kg . Тема письма: «Возврат билета. Вылет 12 мая 2011 <дата ближайшего вылета>»
• При вынужденном возврате также в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы (печать об отмене/задержке рейса, справка от врача, письмо об отказе в визе);
• Дождитесь автоматического ответа, который подтверждает, что ваше письмо дошло. В случае, если автоматический ответ не пришел вам на почту, необходимо связаться с консультантами.

Получить "Заявление на возврат денежных средств за авиабилет"